Politique de retour

  • Chez Coiny Bear, votre satisfaction est notre priorité. Conformément à la réglementation en vigueur et aux conditions définies pour nos ventes, nous avons mis en place la politique de retour suivante.

     

     

     

     

    1. Produits concernés par les retours

    Les retours sont acceptés pour tous nos produits, qu’ils soient :

    • Défectueux

    • Non défectueux

    Condition impérative :
    Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, non portés, et dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires éventuels.

     

     

     

     

    2. Délai de retour

    Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

     

     

     

     

    3. Échanges

    Les échanges sont acceptés sous réserve de disponibilité du produit souhaité et du respect des conditions de retour (produit neuf et dans le délai de 14 jours).

     

     

     

     

    4. Procédure de retour

    Les retours s’effectuent par envoi postal.

    Après validation de votre demande de retour, une étiquette de retour vous sera fournie :

    • Téléchargement et impression par vos soins

    • Gratuite

    Les instructions détaillées pour le retour vous seront communiquées par email.

     

     

     

     

    5. Frais de retour

    • Aucun frais de remise en stock

    • Les frais de retour sont entièrement gratuits grâce à l’étiquette de retour fournie

     

     

     

     

    6. Remboursements

    Une fois le produit retourné et reçu dans nos locaux, celui-ci sera inspecté.

    • Le remboursement sera traité sous un délai maximum de 10 jours

    • Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat

    🔗 Consulter la politique de remboursement complète

     

     

     

     

    7. Pays concernés

    Cette politique de retour s’applique aux commandes livrées en France.

     

     

     

     

    8. Contact

    Pour toute demande de retour, d’échange ou pour toute question, vous pouvez nous contacter via notre service client via notre adresse mail ou via le formulaire de contact :